1、【补款规则设置】

1.1 在「会员服务→会员签到→签到设置」内点击「签到场次设置」，可在此编辑补款规则以及可用会员卡

1.2 「补款规则」主要设置超时补款的时间内容（例如：可在场120分钟，超时15分钟内免扣，则135分钟内不需要额外补款，超过135分钟，从121分钟开始计算费用进行补款）

1.3「可用会员卡」主要设置会员卡入场起扣、超时扣款和封顶扣的内容

• 次卡卡内余额充足则直接扣除超时补款，若余额不足则需工作人员办理延卡后进行超时补款

• 期限卡若余额不足前台补款则需工作人员操作收款，闸机则需扫码补款或联系前台补款

• 储值卡内余额充足则直接扣除超时补款，若余额不足前台补款则需工作人员操作收款，闸机则需扫码补款或联系前台补款

2、【超时如何进行补款】

2.1【签到入场】

2.1.1会员选择前台签到时，工作人员在「会员服务→会员签到」位置输入会员信息进行签到，会员也可直接在进闸机位置「扫脸」自助签到进场

2.1.2 点击会员签到页面右上角「签到历史」，可在此筛选搜索查看到会员签到/签出记录（注：会员在场时间从签到入场开始计算，若会员未签出则签出时间位置显示为--）

2.2【签出离场】

2.2.1 【次卡】签出离场

• 次卡用户在签出时，若未超时则签出成功

（闸机扫脸签出页面图例）

（前台pc端签出页面图例）

• 次卡用户在签出时，若卡内余额不足则需工作人员为会员办理延卡后再进行签出

（闸机扫脸签出页面图例）

（前台pc端签出页面图例）

2.2.2【储值卡】签出离场

• 储值卡用户在签出时，若未超时则签出成功

（闸机扫脸签出页面图例）

（前台pc端签出页面图例）

• 储值卡用户在签出时，若卡内余额不足，闸机扫脸签出的用户可选择扫码补款或联系前台，在前台进行签出时则需要工作人员操作收款（注：若消费总额为20元，卡内余额10元，系统自动扣除10元后用户需再补10元即可）

（闸机扫脸签出页面图例）

（前台pc端签出页面图例）

2.2.3【期限卡】签出离场

• 期限卡用户在签到入场时没有起扣金额，若未超时则签出成功

（闸机扫脸签出页面图例） 

（前台pc端签出页面图例）

• 期限卡用户若超时离场，闸机扫脸签出的用户可扫码付款或联系前台，前台签出时则需要工作人员操作收款

（闸机扫脸签出页面图例）

（前台pc端签出页面图例）

2.3【补扣提醒】

门禁设备签出，超过规定在场时间需补扣次数或余额时，需要会员确认（位置：场馆设置→功能设置→其他设置）

（闸机扫脸签出页面图例）

3、【异常超时记录如何处理】

在「会员签到→超时记录」位置，可以根据日期、会员信息查找搜索对应记录进行补款，若用户出场未进行签出系统会在当日23:59从会员卡内扣除补款

例：家长带孩子分别签到入场此时家长和孩子各一条签到记录，在签出时家长抱孩子一起签出此时只有家长一条签出记录，孩子实际已离场却未正常签出则被判为异常超时记录

4、超时补款相关数据

注：次卡补款、储值卡补款和期限卡补款可以从财务对账和营收数据查看；次卡扣次、储值卡扣款可以从会员卡的操作历史中查看

4.1 「超时补款数据」在系统「数据报表→财务相关」位置，点击「财务对账」筛选/搜索查看超时补款数据详情，对财务人员对帐提供支持

「营收报表」位置点击超时补款详情，进入此页面可直观显示出超时补款数据走势

4.2「扣次/扣款数据」在系统「会员管理→会员列表→会员卡列表」位置，根据条件搜索后点击会员卡，进入会员卡详情页面点击操作记录可以看到完整的扣次/扣款记录